为切实提高物业行业服务水平，形成富有活力的物业管理机制，太和区太和街道东太平社区根据市住建局“物业管理年”的活动部署和市物业办的总体安排，在区物业处、环卫处的大力支持下，把物业管理纳入社区工作范围，深入开展调查研究，不断探索和创新工作方式方法。通过组建小区业主委员会、充分发动群众参与自治的积极性、聘请业主作为服务志愿者，推动辖区物业管理水平不断提档升级，得到了小区居民的一致好评。
东太平社区由绿景湾、福兴花苑、龙庭家园、东太平里4个小区组成。龙庭家园小区是2008年才开始入住的新小区，但是由于在物业管理上存在很多问题，使业主与物业公司形成很多矛盾，业主抱怨物业服务质量差，就以拒绝交纳物业服务费来抵制。在社区介入之前，小区院内竟堆放着七大堆生活垃圾，物业公司已经有较长一段时间内没有往外清运垃圾了。在这种情况下，社区在区物业办、区环卫等部门的大力支持下，同业主一道彻底将堆积垃圾清运干净，极大振奋了小区居民的信心。社区及时发出倡议组建届龙庭家园小区业主委员会，按照《物业管理办法》的有关规定，邀请广大业主报名参选小区业主委员会成员。社区也根据业主的推荐，到业主的家中邀请有威望、懂得管理、综合素质较高的业主积极参与小区事务，使小区的业委会成员能够具有较高的素质。经过多方面努力，由居民投票选举的业主委员会终于组建起来。小区成立业委会后，社区多次牵头组织业委会成员坐下来研究小区的管理方式，经过大家的充分协商，在得到区物业处、环卫处的大力支持后，决定将物业管理中的卫生保洁先管起来，小区的垃圾由区环卫处协助及时地运出，由业委会牵头聘请保洁员，负责环境清扫，并用小区居民缴纳的卫生费购买了30个新的垃圾桶，替代原有破旧的垃圾箱，以保证居民基本生活需要，目前龙庭家园小区能够保证垃圾及时清理，环境基本整洁。
今年，区物业办对小区已经破损和未铺装地砖的路面、部分围墙进行了维修和修复，使小区的环境更加整洁、安全。社区在此基础上，联系师专美术系的学生在新修的小区围墙上绘制了宣传画，小区的面貌焕然一新。他们还在小区内聘请业主组成服务志愿者队，不但监督各方面的服务质量，而且负责小区的民主议事，负责了解居民意愿，收集各方面居民意见、建议，对不文明的行为进行批评、曝光，抵制不良风气，对好人好事及时宣传、发扬，形成小区的优良文化氛围。另外，整合小区服务内容，将物业公司服务分解为绿化、保安、保洁、维修等外包服务，根据指导标准把专业化管理服务引入小区，降低服务成本，由物业管理部门制定规范化的指导性服务标准、收费标准，具体的收费标准由所在小区的业主委员会与物业公司共同协商制定。
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